L’Ordre Mondial des Experts Internationaux compte un tout nouvel institut certifié, le Customer Benefit Center sarl, depuis le 26 mai 2025. Dirigé par Kati Tshituka, l’établissement a organisé sa première session de formation fin mai. A cette occasion, cinq experts ont découvert comment trouver et réaliser une mission internationale.
Organisation, qualité des locaux, engagement des formateurs et satisfaction des experts : les meilleures conditions étaient réunies, et cette première formation a été une réussite pour tous.
« Je suis heureux du succès de cette première session, explique M. Tshituka. Les contenus de formation étaient riches, les experts ont été lancés dans la pratique immédiatement. Pour moi il y a là un véritable enjeu : les bénéficiaires des projets sont souvent les derniers à être pris en compte. Ce que je souhaite en organisant de telles formations, particulièrement en RDC, c’est donner les clés à tous pour s’emparer des projets et être en mesure d’agir. C’était une bataille. Nous avons ouvert une première porte et maintenant, l’objectif est de poursuivre ! »
Démocratiser l’accès aux missions internationales
Pour prendre en compte cet enjeu majeur, le Customer Benefit Center sarl planifie la formation de 10 experts par trimestre, avec une prochaine session dès le mois de septembre 2025. Des projets innovants sont dans les cartons pour avancer dans cette direction.
Parmi eux, la mise en place d’un système de mentoring pour piloter et accompagner des experts junior ; préparer les jeunes à la compétence de trouver des missions, dans un pays où ils sont souvent laissés pour compte, est fondamental.
Le Customer Benefit Center envisage également de développer un site de formation continue en libre-service pour mettre à disposition les compétences clés.
Avec ce premier pas, le Customer Benefit Center a posé un jalon important et contribué à créer un modèle de formation duplicable. Son objectif : le reproduire et le généraliser pour ouvrir à tous des portes vers le futur.